Se fue la luz: cómo seguir facturando sin internet, sin pelearte con la DGII
La DGII permite emitir comprobantes sin conexión y enviarlos después. Qué dice la norma, qué tiene que decir el papel y cuánto tiempo tienes para enviarlos.
Se va la luz. Vuelve el inversor, pero el internet no. Hay gente esperando en el mostrador. ¿Sigues vendiendo o cierras?
La respuesta corta es que sigues vendiendo, y que la DGII lo tiene previsto. Lo que hay que saber es cómo hacerlo bien, porque hacerlo mal es peor que no hacerlo.
La DGII lo contempla: se llama contingencia
El reglamento de la Ley 32-23 establece qué hacer cuando no se puede emitir un e-CF en el momento. Distingue tres situaciones, y la que nos toca aquí es la primera.
| Situación | Qué se hace |
|---|---|
| No hay conexión (la tuya) | Emites el e-CF sin conexión y lo envías después, en un plazo no mayor a 72 horas. |
| No puedes emitir e-CF por una falla técnica | Usas secuencias de comprobantes no electrónicos. Se notifica en la Oficina Virtual y tiene un máximo de días. |
| Se cayeron los sistemas de la DGII | Guardas los e-CF y los envías cuando se restablezca la comunicación. |
Lo que el papel tiene que decir
Esta es la parte que más se pasa por alto. La representación impresa que le entregas al cliente tiene que indicar que se emitió en contingencia, y que su validez fiscal puede consultarse a partir de las 72 horas.
No es un formalismo: es lo que le explica a tu cliente por qué, si consulta ese comprobante hoy mismo, puede que todavía no aparezca.
El problema de verdad: el número
Aquí está lo que casi ningún sistema resuelve bien. Un e-CF necesita un e-NCF, y ese número sale de una secuencia que la DGII te autorizó. Si tu sistema está en la nube y no hay internet, no hay quién te dé el número. Y una factura sin número no es un comprobante.
La solución es la misma que usan los auto-impresores desde hace décadas: mientras hay conexión, cada caja se lleva apartado un bloque de números suyos. Cuando se cae el internet, factura con los que ya tiene. Como cada caja tiene su propio bloque, dos cajas nunca pueden emitir el mismo número.
Qué preguntar antes de confiar en un «modo offline»
- ¿Emite e-CF sin conexión, o solo comprobantes no electrónicos? Varios sistemas solo permiten lo segundo, y eso no te sirve si ya estás obligado.
- ¿Funciona si la caja arranca sin internet? Algunos solo sincronizan si el equipo estuvo conectado antes. Un apagón de madrugada te deja fuera.
- ¿Imprime la leyenda de contingencia sola? Si hay que acordarse de ponerla a mano, no se va a poner.
- ¿Qué pasa cuando vuelve la señal? ¿Los comprobantes salen solos, o hay que mandarlos uno por uno?
- ¿Dónde veo lo que todavía no ha llegado? Con un plazo de 72 horas, necesitas ver el reloj, no enterarte después.
Por qué esto importa tanto aquí
Porque los apagones no son una hipótesis. En 2026 hubo cortes de muchas horas en zonas comerciales del país, y las pérdidas del comercio pequeño se midieron en cientos de millones de pesos. Cada hora con el mostrador parado es venta que no vuelve.
Un sistema que se cae contigo convierte un problema de la distribuidora eléctrica en un problema tuyo.